快捷支付Q&A

1.什麼是快捷支付？

快捷支付是指客戶在與本行合作的商戶平台上，通過提供銀行賬戶預留信息並通過銀行核實認證成功後，授權銀行對該商戶平台發起的訂單支付指令進行扣款處理的支付方式。

2.快捷支付支持哪些賬戶？

支持本行澳門元、港元和多幣寶（人民幣）賬戶，使用前需開通本行網上銀行，通過短訊密碼登錄對相關賬戶開通快捷支付服務。

3.使用快捷支付需要額外支付交易手續費嗎？

使用快捷支付無需支付額外手續費。

4.綁定賬戶時，為什麼要驗證銀行預留身份信息和手機號碼？

基於保安理由，銀行需核對客戶輸入的信息與銀行預留信息是否一致，並發送短信驗證碼至客戶預留於銀行的手機號碼，客戶輸入正確的驗證碼則視為客戶本人操作，以保障客戶賬戶及資金安全。

5.綁定賬戶時為什麼提示賬戶姓名不匹配？

輸入的姓名（英文名）必須與證件姓名格式一致，且與預留本行的姓名（英文名）一致。

6.如果客戶的銀行信息發生了改變，是否需要重新綁定賬戶？

客戶在銀行預留信息包括證件資料、姓名、手機號碼等如發生改變，必須重新在澳門通客戶端進行賬戶綁定。

7.快捷支付是否需要事先充值？

客戶將本行賬戶設定為優先支付方式后，直接進行掃碼支付即可，無需事先充值。

8.使用港幣或多幣寳（人民幣）帳戶進行交易，匯率如何計算？

快捷支付以澳門元作爲交易貨幣，當使用港元或多幣寳（人民幣）帳戶支付時，會以本行公佈的即時匯率進行折算。

9. 如何查詢快捷支付交易記錄？

客戶登錄本行個人網上通服務，進入“提款卡＞電子支付交易明細”菜單，可以按日期、支付金額、支付方式及交易狀態查詢快捷支付交易記錄。

查詢電話:8797 0186(辦公時間) 2855 6007(非辦公時間)